Políticas De Reembolso

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, con su embalaje original.

Excepciones no reembolsables:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un comprobante de compra.
No devuelva su producto al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, videojuegos u otros medios abiertos.

  • Productos dañados o con partes faltantes por causas no atribuibles a nuestro error.

  • Artículos devueltos después de los 30 días.

GARANTÍA (20 DÍAS)

Ofrecemos una garantía adicional de 20 días desde la entrega para cubrir defectos de fábrica o productos incorrectos.

📷 Para hacer válida la garantía, contáctenos inmediatamente con evidencia visual (fotos o videos) del problema, además de los detalles de la compra.
🏷️ El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso ni manipulación indebida.
🛠️ Una vez evaluado el caso, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

La garantía no aplica si el producto ha sido modificado, utilizado incorrectamente o dañado por terceros o causas externas.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a su tarjeta o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  • Contacte a su entidad bancaria o tarjeta de crédito.

  • Si ya lo hizo y aún no recibe su reembolso, escríbanos a kartelvero.contacto@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se reembolsan artículos con precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo, recibirá un crédito equivalente al valor del producto devuelto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado a quien realizó la compra.

Envío

Para devolver un producto, envíelo a la dirección mencionada arriba.
Los gastos de envío corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.
Para artículos de más de $75, recomendamos usar un servicio con seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción del producto devuelto.